Sampaikan masalah ke channel yang tepat supaya lebih cepat ditangani.
Pusat bantuan KelolaBengkel dirancang supaya Anda bisa cari jawaban sendiri atau langsung diarahkan ke tim yang tepat.
Channel bantuan
Pilih jalur berdasarkan kebutuhan Anda supaya tim kami bisa langsung paham konteksnya.
Konsultasi sebelum mulai
Mau tanya soal alur kerja, persiapan data, atau cara terbaik memulai? Tim kami siap bantu diskusikan.
Bantuan penggunaan
Mengalami kendala saat pakai work order, inventaris, atau fitur lainnya? Kami bantu carikan solusinya.
Billing & langganan
Ada pertanyaan soal tagihan, pembayaran, atau perubahan paket? Langsung hubungi tim kami.
Masalah yang biasa ditangani
Akses user dan struktur cabang
Termasuk akun staf, perubahan hak akses, atau penyesuaian struktur organisasi dan cabang aktif.
Master data dan inventaris
Mencakup layanan, sparepart, stok awal, transfer stok, supplier, dan pesanan pembelian.
Work order, kasir, dan laporan
Termasuk alur servis, pembayaran, pelacakan transaksi, dan kebutuhan laporan untuk owner atau manajer.
Sebelum menghubungi support
Informasi yang perlu disiapkan
Checklist ini bantu mempercepat penanganan dan mengurangi bolak-balik klarifikasi.
- Sertakan nama organisasi dan cabang yang terdampak.
- Jelaskan langkah yang dilakukan sebelum masalah muncul.
- Jika ada, sertakan nomor work order, nama item stok, atau konteks billing yang terkait.
- Jelaskan apakah masalah menghentikan operasional atau hanya membutuhkan klarifikasi penggunaan.
Jam dukungan
Untuk komunikasi lanjutan, gunakan channel resmi berikut.